Как упростить работу: часть первая
Есть много способов сделать свою работу продуктивнее, удобнее и проще. В серии статей мы поделимся с вами некоторыми настройками и нюансами личного кабинета, которые могут оказаться полезными.
Рубрика: Инструкция
Рассказываем, как настроить телефонию под потребности вашего бизнеса.
Телефония и amoCRM — виджет как инструмент
Почти все наши клиенты уже знают о том, что у нас есть интеграция с amoCRM, многие ей даже пользуются. В статье рассказываем о виджете для звонков в сравнении с альтернативами.
Продолжить чтение «Телефония и amoCRM — виджет как инструмент»
Как обзвонить 100 клиентов за несколько минут? Знакомимся с автоинформатором!
Напомнить клиентам забрать заказы? Позвать всех на вебинар? Рассказать о новых услугах? Для этого необязательно нанимать несколько дополнительных сотрудников, в статье расскажем как сделать это проще.
Продолжить чтение «Как обзвонить 100 клиентов за несколько минут? Знакомимся с автоинформатором!»
Чёрный список: на страже спокойствия
Все мы сталкиваемся с нежелательными звонками от спамеров, мошенников или с излишним вниманием неприятных людей — во всех этих случаях нам помогает чёрный список. Нужен ли он для бизнеса? Как подключить? Узнайте в статье. Продолжить чтение «Чёрный список: на страже спокойствия»
Подготовим телефонию к праздникам вместе
Новый год — прекрасная пора: ёлки, подарки, а у многих ещё и выходные! Ждёте с предвкушением? Давайте настроим личный кабинет к длительным выходным.
Продолжить чтение «Подготовим телефонию к праздникам вместе»
Рецепт: голосовое приветствие в домашних условиях
Разберём в статье такие вопросы:
- Зачем нужно голосовое приветствие;
- Что можно записать в нём;
- Чем голосовое приветствие отличается от IVR;
- Как сделать всё самостоятельно.
Продолжить чтение «Рецепт: голосовое приветствие в домашних условиях»
Колл-центр: выбираем режим работы
Перед вами встала задача — создать колл-центр. Нашли работников, обговорили стандарты, но впереди ещё очень много мелких дел. Поможем определиться с выбором рабочего времени в этой статье! Продолжить чтение «Колл-центр: выбираем режим работы»
Звонок по клику. Зачем нужен и как пользоваться?
Для тех, кто раньше не слышал: звонок по клику — это функция, которая существует во многих CRM-системах. Она позволяет сотруднику начать вызов просто нажав на номер клиента в базе. Продолжить чтение «Звонок по клику. Зачем нужен и как пользоваться?»
Алло, это прачечная? Или как построить деловое общение по телефону
Мы стремимся к отличному качеству работы техподдержки, поэтому регулярно оцениваем звонки колл-центра по строгим критериям, а затем разбираем их с сотрудниками — чтобы не повторять ошибки. В статье поделимся опытом о телефонных переговорах и, так называемом, «телефонном этикете».
Продолжить чтение «Алло, это прачечная? Или как построить деловое общение по телефону»