Реклама привела десять клиентов, они звонят в одну минуту — а линия занята, и до компании дозвонился только один. Остальные ушли к конкуренту, и деньги на рекламу потрачены впустую. Разберём, что значит многоканальный номер и как он принимает все звонки … Читать далее Что значит многоканальный номер

В компанию звонит клиент, а вызов уходит не туда: в занятый отдел, к отсутствующему сотруднику или в пустоту. Пока звонок ищет ответ, человек ждёт и уходит к конкуренту. Направить каждый вызов нужному оператору помогает маршрутизация звонков в облачной АТС. Разберём, … Читать далее Маршрутизация звонков в облачной АТС

Компания запускает рекламу, ведёт соцсети и рассылает письма, но каждый канал говорит с покупателем по-своему. В рекламе человек видит одно обещание, по телефону слышит другое, а в письме читает третье — и доверие к бренду тает. Свести все каналы в … Читать далее Интегрированные маркетинговые коммуникации: что это и как работают