Блог onpbx | onlinePBX
виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии
Как работать с пропущенными вызовами от клиентов
Подводя итоги работы за 2019 год, мы заметили одну тенденцию, которая повторяется из года в год – это количество пропущенных вызовов наших клиентов. Поэтому решили собрать для вас полный гайд, как правильно обрабатывать пропущенные вызовы используя CRM, телефонию и смекалку… Читать далее →
Как барбершопу увеличить выручку на 20% без новых затрат на рекламу
Недавно мы настроили телефонию для барбершопа и они увеличили выручку на 20%, всего лишь сократив пропущенные заявки в нерабочее время. Рассказываем подробнее, как это получилось. Как барбершопы теряют клиентов Например, барбершопу, в котором работают четыре мастера и один… Читать далее →
100% контроль всех мобильных разговоров для роста продаж
Телефония для компаний от одного человека 70% клиентов облачных АТС — малые предприятия, численностью до 20 человек. Сотрудники не сидят на месте, постоянно находятся в полях, жизненно важные переговоры ведутся на ходу — в кафе, в автомобиле, в общественном… Читать далее →
Еще больше клиентов с звонками через сайт
Callback (виджет обратного звонка) — простой инструмент, увеличивающий количество обращений в компанию на 47%. Такие клиенты на 72% чаще совершают покупки. Это делает колбек одним из самых действенных средств привлечения клиентов. Мы пошли дальше и сделали эту технологию еще лучше… Читать далее →
BrainOffice — система управления проектами
BrainOffice — интуитивно понятный трекер задач и система управления проектами для разработчиков программного обеспечения, удобен также менеджерам и маркетологам. BrainOffice подходит тем, для кого Jira или Битрикс24 оказались слишком сложными и навороченными, а Trello простым и малофункциональным. Ставьте задачи Основной раздел… Читать далее →
Интеграция с Еадеск: обслуживание на 360
Коммуникации перераспределяются — текстовые каналы растут. Звонки никуда не денутся, но их дополняют почта, соцсети и мессенджеры. К 2020 году на чаты придется 85% взаимодействия с клиентами, по данным Forbes. Работать станет сложнее, потому что история общения с клиентом распределена… Читать далее →
Что такое софтфон и зачем он нужен
Собираетесь автоматизировать отдел продаж и подключить IP-телефонию? Тогда вы, вероятно, сталкивались с понятием «софтфон». Что это такое, какие они бывают и в чем их преимущества, объясняем в статье. Софтфон (от англ. software telephone или «программный телефон») — это приложение, благодаря… Читать далее →
Как отслеживать эффективность сотрудников на основе данных о звонках
Облачная телефония позволяет анализировать разговоры сотрудников с клиентами. Сюда относятся и статистика по числу вызовов, длительности звонков или проценту пропущенных — и записи самих разговоров. Узнайте о возможностях для анализа и том, как их использовать. ⠀ Чем будет полезен анализ ⠀… Читать далее →
FMC: соединяем мобильный телефон с IP-телефонией
Рассказываем о сим-картах, c которыми ваши менеджеры вне офиса смогут общаться с клиентами по корпоративному номеру. Что такое FMC Эта технология соединяет мобильный телефон с IP-телефонией. В телефон вставляется сим-карта, которая работает в GSM-диапазоне — везде, где ловит мобильная связь…. Читать далее →
Как настраивается логика входящих звонков в onlinePBX
У нашей техподдержки часто спрашивают, как в onlinePBX настраивается логика входящих звонков. Недавно нам задали такой вопрос: Можно ли реализовать такой функционал? Если номера нет в базе Amo, трубки должны одновременно зазвонить у всех менеджеров. Если в течение 10 секунд трубка… Читать далее →