Блог onpbx | onlinePBX

виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии

Интеграция с CRM для бизнеса «РемОнлайн»

В onlinePBX появилась новая интеграция с облачным сервисом «РемОнлайн». Это CRM для малого и среднего бизнеса в сфере услуг. «РемОнлайн» ведет учет заявок, клиентов, продаж, склада, а также сама рассчитывает стоимость заказа и зарплаты сотрудников. Систему активно используют 4000 сервисных… Читать далее →

PhonerLite — лучший софтфон для Windows

PhonerLite — лучший программный телефон (софтфон) для Windows не только среди бесплатных, но и среди платных аналогов. Узнайте, как скачать уже настроенный клиент, а также почему стоит выбрать именно PhonerLite.   PhonerLite Главная «фишка» PhonerLite — возможность направить звонок на колонки,… Читать далее →

Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать

Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания. Это позволяет понять, где у нас получается хорошо, а где допускаем промахи.   Результаты опроса Опрос в декабре 2017 года показал результаты… Читать далее →

Подключить номер 8800

Подключить номер 8800 необходимо для привлечения большего числа клиентов и повышения лояльности. Звонки на 8800 бесплатные, за минуты платит владелец номера, который хочет, чтобы связь была стабильной, а стоимость низкая. И если качество связи вещь субъективная, то цены находятся в открытом доступе и можно… Читать далее →

Zoiper — настройка

Zoiper — один из самых популярных софтфонов для компьютеров и смартфонов. В статье вы узнаете, как его настроить, про достоинства и недостатки, а также стоит ли покупать платную версию.   Zoiper для Windows   Настройка Шаг 1. Скачайте программу по… Читать далее →

Гарнитура для ПК

Если в поиске Yandex или Google набрать «call center», то можно увидеть классический образ сотрудника колцентра с гарнитурой на голове. Именно использование гарнитуры будет оптимальным решением, когда необходимо одновременно разговаривать по телефону и работать на компьютере. В статье расскажем о том, какая гарнитура для… Читать далее →

Почему плохо слышно собеседника по телефону

Самые частые обращения в техническую поддержку связаны с тем, что плохо слышно собеседника по телефону. В статье рассмотрим распространённые причины, почему это происходит.   Гарнитуры Производители для удешевления производства ставят дешевые звуковые карты в компьютеры и ноутбуки. Они предоставляют приемлемое качество… Читать далее →

IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь

OnlinePBX используют в Тайланде, Германии, США, Англии, но большинство клиентов у нас из России и стран СНГ. Если в России не возникает проблем с телефонией, то в некоторых странах работа с зарубежными сервисами заблокирована. Это значит, что там нет возможности… Читать далее →

FMC: Делаем офисный IP-телефон из мобильного

Существует 3 способа принимать звонки на мобильных телефонах с использованием IP-телефонии: переадресация, софтфон и FMC. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, но именно FMC позволит не зависеть от интернета и фиксировать все звонки в АТС и CRM.   Что такое… Читать далее →

Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать

Мы стремимся к отличному обслуживанию, а оно невозможно без обратной связи. Примерно раз в полгода мы спрашиваем мнение наших клиентов по поводу качества работы и обслуживания onlinePBX. Предыдущий опрос проводился в марте 2017 года. Тогда показатели были высокими: удовлетворенность клиентов… Читать далее →

Top