Блог onpbx | onlinePBX
виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии
РемОнлайн — CRM для бизнеса в сфере услуг
РемОнлайн — это CRM-система для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS-уведомления клиентам. Кому подходит РемОнлайн Само название РемонтОнлайн говорит о том, что CRM-система ориентирована на ремонтные мастерские…. Читать далее →
PhonerLite — лучший софтфон для Windows
PhonerLite — лучший программный телефон (софтфон) для Windows не только среди бесплатных, но и среди платных аналогов. Узнайте, как скачать уже настроенный клиент, а также почему стоит выбрать именно PhonerLite. PhonerLite Главная «фишка» PhonerLite — возможность направить звонок на колонки,… Читать далее →
Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания. Это позволяет понять, где у нас получается хорошо, а где допускаем промахи. Результаты опроса Опрос в декабре 2017 года показал результаты… Читать далее →
Подключить номер 8800
Подключить номер 8800 необходимо для привлечения большего числа клиентов и повышения лояльности. Звонки на 8800 бесплатные, за минуты платит владелец номера, который хочет, чтобы связь была стабильной, а стоимость низкая. И если качество связи вещь субъективная, то цены находятся в открытом доступе и можно… Читать далее →
Zoiper — настройка
Zoiper — один из самых популярных софтфонов для компьютеров и смартфонов. В статье вы узнаете, как его настроить, про достоинства и недостатки, а также стоит ли покупать платную версию. Zoiper для Windows Настройка Шаг 1. Скачайте программу по… Читать далее →
Гарнитура для ПК
Если в поиске Yandex или Google набрать «call center», то можно увидеть классический образ сотрудника колцентра с гарнитурой на голове. Именно использование гарнитуры будет оптимальным решением, когда необходимо одновременно разговаривать по телефону и работать на компьютере. В статье расскажем о том, какая гарнитура для… Читать далее →
Почему плохо слышно собеседника по телефону
Самые частые обращения в техническую поддержку связаны с тем, что плохо слышно собеседника по телефону. В статье рассмотрим распространённые причины, почему это происходит. Гарнитуры Производители для удешевления производства ставят дешевые звуковые карты в компьютеры и ноутбуки. Они предоставляют приемлемое качество… Читать далее →
IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь
OnlinePBX используют в Тайланде, Германии, США, Англии, но большинство клиентов у нас из России и стран СНГ. Если в России не возникает проблем с телефонией, то в некоторых странах работа с зарубежными сервисами заблокирована. Это значит, что там нет возможности… Читать далее →
FMC: Делаем офисный IP-телефон из мобильного
Существует 3 способа принимать звонки на мобильных телефонах с использованием IP-телефонии: переадресация, софтфон и FMC. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, но именно FMC позволит не зависеть от интернета и фиксировать все звонки в АТС и CRM. Что такое… Читать далее →
Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
Мы стремимся к отличному обслуживанию, а оно невозможно без обратной связи. Примерно раз в полгода мы спрашиваем мнение наших клиентов по поводу качества работы и обслуживания onlinePBX. Предыдущий опрос проводился в марте 2017 года. Тогда показатели были высокими: удовлетворенность клиентов… Читать далее →