Блог onpbx | onlinePBX
виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии
Что такое софтфон и зачем он нужен
Собираетесь автоматизировать отдел продаж и подключить IP-телефонию? Тогда вы, вероятно, сталкивались с понятием «софтфон». Что это такое, какие они бывают и в чем их преимущества, объясняем в статье. Софтфон (от англ. software telephone или «программный телефон») — это приложение, благодаря… Читать далее →
Как отслеживать эффективность сотрудников на основе данных о звонках
Облачная телефония позволяет анализировать разговоры сотрудников с клиентами. Сюда относятся и статистика по числу вызовов, длительности звонков или проценту пропущенных — и записи самих разговоров. Узнайте о возможностях для анализа и том, как их использовать. ⠀ Чем будет полезен анализ ⠀… Читать далее →
FMC: соединяем мобильный телефон с IP-телефонией
Рассказываем о сим-картах, c которыми ваши менеджеры вне офиса смогут общаться с клиентами по корпоративному номеру. Что такое FMC Эта технология соединяет мобильный телефон с IP-телефонией. В телефон вставляется сим-карта, которая работает в GSM-диапазоне — везде, где ловит мобильная связь…. Читать далее →
Как настраивается логика входящих звонков в onlinePBX
У нашей техподдержки часто спрашивают, как в onlinePBX настраивается логика входящих звонков. Недавно нам задали такой вопрос: Можно ли реализовать такой функционал? Если номера нет в базе Amo, трубки должны одновременно зазвонить у всех менеджеров. Если в течение 10 секунд трубка… Читать далее →
РемОнлайн — CRM для бизнеса в сфере услуг
РемОнлайн — это CRM-система для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг: единая база заказов и клиентов, финансовый и управленческий учет, магазин, склад, SMS-уведомления клиентам. Кому подходит РемОнлайн Само название РемонтОнлайн говорит о том, что CRM-система ориентирована на ремонтные мастерские…. Читать далее →
PhonerLite — лучший софтфон для Windows
PhonerLite — лучший программный телефон (софтфон) для Windows не только среди бесплатных, но и среди платных аналогов. Узнайте, как скачать уже настроенный клиент, а также почему стоит выбрать именно PhonerLite. PhonerLite Главная «фишка» PhonerLite — возможность направить звонок на колонки,… Читать далее →
Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания. Это позволяет понять, где у нас получается хорошо, а где допускаем промахи. Результаты опроса Опрос в декабре 2017 года показал результаты… Читать далее →
Подключить номер 8800
Подключить номер 8800 необходимо для привлечения большего числа клиентов и повышения лояльности. Звонки на 8800 бесплатные, за минуты платит владелец номера, который хочет, чтобы связь была стабильной, а стоимость низкая. И если качество связи вещь субъективная, то цены находятся в открытом доступе и можно… Читать далее →
Zoiper — настройка
Zoiper — один из самых популярных софтфонов для компьютеров и смартфонов. В статье вы узнаете, как его настроить, про достоинства и недостатки, а также стоит ли покупать платную версию. Zoiper для Windows Настройка Шаг 1. Скачайте программу по… Читать далее →
Гарнитура для ПК
Если в поиске Yandex или Google набрать «call center», то можно увидеть классический образ сотрудника колцентра с гарнитурой на голове. Именно использование гарнитуры будет оптимальным решением, когда необходимо одновременно разговаривать по телефону и работать на компьютере. В статье расскажем о том, какая гарнитура для… Читать далее →