Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Продолжить чтение «Колл-центр: выбираем оборудование для работы»
Чтобы понять, нужен или нет — выясним что это такое. Зачем нужен API и как его использование может облегчить работу? Продолжить чтение «А нужен ли мне API?»
Уже задумывались об установке музыки вместо гудков? Может уже установили? Давайте вместе разберёмся с нюансами, которые встретятся в этом нелёгком деле.
Продолжить чтение «Мелодия вместо гудков: развлекаем, раздражаем или закон нарушаем?»
Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания Продолжить чтение Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
В статье мы расскажем о том, как работает IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь и в других странах СНГ. Продолжить чтение IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь
В данной статье будут рассмотрены наиболее популярные способы фиксации мобильных разговоров в CRM Продолжить чтение Контроль телефонных звонков
В этой статье мы проанализируем популярные предложения на рынке виртуальных АТС Продолжить чтение Выбор виртуальной АТС
Вместе с Константином Кузнецовым из RocketCRM разбираем сложное внедрение, Продолжить чтение RocketCRM: сложное внедрение телефонии, CRM и кол-трекинга
В погоне за навороченными методами продаж часто забываются простые, но действенные вещи Продолжить чтение Кейс: дополнительные продажи на 700 тысяч из пропущенных
