CRM-система — сервис, который позволяет вам упорядочить клиентскую базу. Вовремя перезвонить, напомнить об оплате, рассказать про заказ, помочь пройти обучение. И это только часть возможностей! Познакомимся с ними поближе в статье.
Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Продолжить чтение “Колл-центр: выбираем оборудование для работы”
Чтобы понять, нужен или нет — выясним что это такое. Зачем нужен API и как его использование может облегчить работу? Продолжить чтение “А нужен ли мне API?”
Уже задумывались об установке музыки вместо гудков? Может уже установили? Давайте вместе разберёмся с нюансами, которые встретятся в этом нелёгком деле.
Продолжить чтение “Мелодия вместо гудков: развлекаем, раздражаем или закон нарушаем?”
Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания Продолжить чтение Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
В статье мы расскажем о том, как работает IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь и в других странах СНГ. Продолжить чтение IP телефония Украина, Казахстан, Беларусь
В данной статье будут рассмотрены наиболее популярные способы фиксации мобильных разговоров в CRM Продолжить чтение Контроль телефонных звонков
В этой статье мы проанализируем популярные предложения на рынке виртуальных АТС Продолжить чтение Выбор виртуальной АТС
Вместе с Константином Кузнецовым из RocketCRM разбираем сложное внедрение, Продолжить чтение RocketCRM: сложное внедрение телефонии, CRM и кол-трекинга
