Тренды маркетинга — одна из тех тем, которая вызывает неподдельный интерес у владельцев бизнеса. Пользоваться современными инструментами маркетинга — необходимость, чтобы быть впереди конкурентов.
Читать далее «Разбор актуальных трендов маркетинга»
Сегодня разберём способы подключения вашего личного или рабочего мобильного номера к виртуальной АТС, а также обсудим самых популярных операторов связи, у которых есть как физические SIM-карты, так и виртуальные номера.
Читать далее «Из реального в виртуальный: как подключить мобильный номер к ВАТС»
Приобретая номер можно задуматься о его красоте, простоте набора и запоминания, цене или процедуре верификации у оператора.
Наши клиенты часто не обращают внимание на наличие номера в спам-базах и сталкиваются с недозвонами до клиентов. Об этом мы и поговорим в этой статье.
Не так давно мы разбирали разнообразие программных телефонов для мобильных устройств, а сегодня посмотрим на доступные альтернативы в мире ПК.
Читать далее «Софтфон на компьютер: как выбрать подходящий?»
CRM-система — сервис, который позволяет вам упорядочить клиентскую базу. Вовремя перезвонить, напомнить об оплате, рассказать про заказ, помочь пройти обучение. И это только часть возможностей! Познакомимся с ними поближе в статье.
Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Читать далее «Колл-центр: выбираем оборудование для работы»
Чтобы понять, нужен или нет — выясним что это такое. Зачем нужен API и как его использование может облегчить работу? Читать далее «А нужен ли мне API?»
Уже задумывались об установке музыки вместо гудков? Может уже установили? Давайте вместе разберёмся с нюансами, которые встретятся в этом нелёгком деле.
Читать далее «Мелодия вместо гудков: развлекаем, раздражаем или закон нарушаем?»
Два раза в год мы проводим опрос, где спрашиваем клиентов, что они думают про сервис и качество обслуживания Читать далее Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать
blog.onlinepbx.ru 