Метка: колл-центр

ОбзорыОставить комментарий

Колл-центр: выбор инструментов для работы. Наш опыт

При организации колл-центра вы так или иначе столкнётесь с огромным количеством сервисов, которые призваны облегчить работу. В статье расскажем о сервисах и инструментах, с которыми имели опыт работы. 

Читать далее «Колл-центр: выбор инструментов для работы. Наш опыт»

ИсследованияОставить комментарий

Колл-центр: как выбрать CRM-систему?

CRM-система — сервис, который позволяет вам упорядочить клиентскую базу. Вовремя перезвонить, напомнить об оплате, рассказать про заказ, помочь пройти обучение. И это только часть возможностей! Познакомимся с ними поближе в статье.

Читать далее «Колл-центр: как выбрать CRM-систему?»

ИсследованияОставить комментарий

Колл-центр: выбираем оборудование для работы

Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Читать далее «Колл-центр: выбираем оборудование для работы»

ИнструкцияОставить комментарий

Колл-центр: выбираем режим работы

Перед вами встала задача — создать колл-центр. Нашли работников, обговорили стандарты, но впереди ещё очень много мелких дел. Поможем определиться с выбором рабочего времени в этой статье! Читать далее «Колл-центр: выбираем режим работы»

Инструкция

Инструмент, который сэкономит время и деньги на массовом обзвоне клиентов

onlinepbx

«Автоинформатор» — инструмент, благодаря которому система сама звонит абоненту и воспроизводит Читать далее Инструмент, который сэкономит время и деньги на массовом обзвоне клиентов

Инструкция

Как отслеживать эффективность сотрудников на основе данных о звонках

onlinepbx

Облачная телефония позволяет анализировать разговоры сотрудников с клиентами. Читать далее Как отслеживать эффективность сотрудников на основе данных о звонках