Блог onpbx | onlinePBX
виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии
Контроль телефонных звонков
Часто возникает ситуация, когда менеджеры из-за частых выездов «в поле» или по иной причине вынуждены вести переговоры через мобильный телефон. Для руководителя такие ситуации вызывают как правило две проблемы: контроль телефонных звонков за промежуток времени и контроль качества звонков. В данной… Читать далее →
Проблема нейминга или история одного названия
Кажется, что придумать название для бренда легко, выбрал красивое слово, и вперёд покорять мир. Но на деле не всё так просто, ведь именно название станет лицом нового бизнеса. Это первое, что увидят клиенты и с чем в дальнейшем будут вас… Читать далее →
Как растерять всех клиентов: 5 вредных советов
Недавно ученые открыли, что на свете бывают неправильные компании, которые все делают наоборот. Ученые придумали, что таким компаниям нужно давать не полезные, а вредные советы. Они всё сделают наоборот, и получится как раз правильно. Им дают полезный совет: «Перезванивайте клиентам» —… Читать далее →
Закон о персональных данных: как избежать штрафа в 300 000
1 июля 2017 года государство ужесточило закон о персональных данных и это коснулось наших клиентов. Мы хотим рассказать, что нам пришлось поменять у себя и что делать пользователям, чтобы не получить штраф. Закон о персональных данных — Что изменилось … Читать далее →
Оборудование для IP телефонии
Для работы с интернет-телефонией понадобится оборудование для IP телефонии — IP-телефоны, софтфоны, FMC или VoIP шлюзы, про которые мы и расскажем в этой статье. Программные телефоны (софтфоны) Программные телефоны (софтфоны) — программы позволяющие из компьютера, наушников и микрофона сделать полноценный… Читать далее →
Выбор виртуальной АТС
Выбор виртуальной АТС сложное и кропотливое занятие. Чтобы найти подходящее вам решение, потребуется не одна неделя времени. В этой статье мы проанализируем популярные предложения на рынке: какой функционал они предоставляют, чем отличаются и как работают с CRM. Выбор виртуальной АТС… Читать далее →
Как выжать максимум из минуты разговора за 5 шагов
Мир изменился — клиенты покупают по-другому, они больше не ждут на линии, не звонят второй раз, не прощают хамства и не покупают у неопытных. 43% потребителей откажутся от покупки в последний момент, если им что-то не понравилось или что-то пошло не так…. Читать далее →
8 причин интегрировать IP-телефонию с CRM-системой
Айпи-телефония и ЦРМ-системы – мощные инструменты взаимодействия с клиентами, которые в связке работают лучше, чем раздельно. Читайте в статье восемь причин интегрировать айпи-телефонию с ЦРМ-системой. 1. Сохранять информацию Интеграция помогает вносить информацию о клиенте быстро и удобно — не нужно больше записывать информацию… Читать далее →
RocketCRM: сложное внедрение телефонии, CRM и кол-трекинга
Базовые возможности облачных систем ограничены общими потребностями и слабо между собой интегрируются. Когда клиенты приходят к интеграторам — удивляются, как много всего можно сделать и насколько тесной может быть интеграция. Вместе с Константином Кузнецовым из RocketCRM разбираем сложное внедрение, которое сделали… Читать далее →
Как развиваются операторы связи: от минут к сервисам
Бизнес на номерах пережил несколько этапов развития. Дикие времена захвата рынков прошли давно, замедляется расширение рынка виртуальных АТС — основной точки роста последних лет. Как развивались и к чему стремятся операторы связи в интервью с менеджером продукта МТТ — Леонидом… Читать далее →