Панель управления onlinePBX претерпела существенные изменения, с которыми вы скорее всего уже успели столкнуться. В этой статье мы расскажем вам о них!

Возможность верификации

Начнём мы с очень важного обновления, которое призвано облегчить наше с вами взаимодействие при обращении в техническую поддержку.

Думаем, многие знают, что для большинства изменений на аккаунте требуется разрешение администратора.

Ранее, при обращении клиента в техническую поддержку (особенно в чат) было сложно удостовериться, обращается ли к нам администратор аккаунта либо человек с административным доступом.

Для подтверждения административного доступа наши технические специалисты просили клиентов произвести какие-то мелкие изменения на аккаунте или же запрашивали скриншот личного кабинета, на котором было видно дату и время.

Эти методы остались в прошлом, ведь у нас появилась возможность верификации.

Теперь специалист технической поддержки может просто нажать кнопку и администратору аккаунта будет направлен код для подтверждения внесения изменений на аккаунте. Этот код нужно будет сообщить техническому специалисту. Срок жизни кода — 1 час. Код направляется в центр уведомлений в личном кабинете непосредственно, письмом на почту администратора аккаунта, а также в приложение администратора на смартфоне приходит push-уведомление.

Изменения в разделе «Профиль»

В разделе «Профиль» появились две дополнительные вкладки — «Соцсети» и «Доп. контакты».

Во вкладке «Соцсети» есть возможность привязать аккаунт Google и/или аккаунт Telegram к личному кабинету onlinePBX.

Теперь вы можете добавить дополнительный контакт для связи, помимо номера администратора, сделать это можно во вкладке «Доп. контакты». В случае, если дозвониться до администратора по каким-то причинам проблематично или аккаунтом занимается другой человек, наши специалисты будут знать, с кем связаться, что существенно сократит время решения проблемы.

Изменения панели меню в личном кабинете onlinePBX

Кроме вышеперечисленного, изменения коснулись и панели с разделами в личном кабинете.

Добавилось два новых раздела: «Аналитика» и «Сервисы».  При наведении на них курсора мыши можно увидеть выпадающее подменю.

В раздел «Аналитика» мы включили такие модули как: «Статистика», «Дашборд» и «Отчёты».

Раздел «Сервисы» состоит из модулей: «Запись разговоров», «Оценка качества», «Автоперезвон», «Автоинформатор», «Callback виджет» и «Интеграции».

Вот такие изменения были внесены в панель управления onlinePBX. Мы стараемся для удобства клиентов и будем рады, если в комментариях вы поделитесь своим опытом использования новых возможностей!

 Ещё не пользуетесь onlinePBX? Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!

Автор статьи: Венера Вакказова.

Хочется обсудить статью или предложить идею для следующей?  Контактная почта: 789@onlinepbx.ru 

В картинке использованы материалы с сайта https://ru.freepik.com/