Выгорание — одна из самых актуальных проблем в современном мире. Бешеный ритм жизни, проактивная позиция и зачастую повышенное ожидание работодателей — всё это непременно сказывается на физическом и психологическом самочувствии, ведь человек не робот. В этой статье мы расскажем о выгорании и способах борьбы с ним.

Выгорание — это состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при общении/работе с людьми. Обычно выделяют эмоциональное и профессиональное выгорание.

Синдром эмоционального выгорания

При эмоциональном выгорании человек перестает испытывать эмоции, то есть чувствовать, осознавать мотивы своих действий. При таком состоянии можно уйти с головой в работу или решение проблем других людей, но занимая себя чужими проблемами можно потерять жизненный ориентир и забыть о своих желаниях.

Часто эмоциональное выгорание испытывают молодые родители или те, кто живут по принципу «работа-дом-работа». Также эмоциональное выгорание может спровоцировать повышенная тревожность человека по жизни — если постоянно эмоционировать по незначительным поводам, когда-то наступит опустошение и потребуется много времени на восстановление.

Синдром профессионального выгорания

Синдрому профессионального выгорания чаще подвержены те, чья работа заключается во взаимодействии с большими группами людей. Человеческий ресурс — неотъемлемая часть множества профессий.  В особенности врачи, педагоги, продавцы или сотрудники технической поддержки часто страдают от профессионального выгорания. Такая работа требует усиленного эмоционального вовлечения в рабочий процесс.

Профессиональное выгорание влечёт за собой не только потерю способности чувствовать, также теряется способность сочувствовать и сопереживать, человек продолжает выполнять работу, только делает это сухо, выполняя только техническую часть работы. При таких условиях в негативную сторону меняется не только отношение к работе, но и отношение к коллективу, клиентам и это пагубно влияет на рабочий процесс в целом.

Умудрённые опытом руководители стараются отслеживать эмоциональное состояние сотрудников и по возможности предупреждать выгорание различными способами: предоставление выходных дней/отпусков, корпоративные мероприятия, приглашение психолога и так далее.

Именно на профессиональном выгорании, причинах возникновения и способах его профилактики мы бы хотели остановиться подробнее.

Основные причины возникновения профессионального выгорания

• Большой объем работы. Высокая нагрузка на рабочем месте является главной причиной профессионального и эмоционального выгорания. Обилие рабочих задач не оставляет времени на отдых и порождает стресс.
• Интенсивное общение с разными людьми. Общение с большим количеством людей всегда отнимает много сил.
• Трудоголизм до мозга костей. Всё просто — если постоянно перерабатывать, рост уровня стресса неизбежен.
• Рутинные задачи или долгое пребывание в одной должности. В таком случае у сотрудника быстро пропадает мотивация к чему-то стремиться. Однотипные задачи и долгая работа в одной сфере деятельности надоедают и делают жизнь скучной.
• Некомфортное рабочее место. Эта причина тоже является частой: если вам неудобно выполнять свои задачи, теряется концентрация и страдает качество работы. А вот уровень недовольства непрерывно растёт.
• «Работа — второй дом» в эмоциональном смысле. Сотрудник может прикипеть к коллегам и рабочему месту, соответственно, слишком эмоционально реагировать на происходящее на работе.

Опасность выгорания

Всемирная организация здравоохранения включила выгорание в Международную классификацию болезней. При этом синдром определяется не как заболевание, а как влияющий на здоровье фактор, поскольку выгорание может привести к депрессии.

Как распознать профессиональное выгорание

У выгорания есть свои, особые симптомы. К ним относятся:

• Усталость, сниженная работоспособность;
• Снижение качества и эффективности работы, увеличение количества ошибок;
• Ухудшение физического здоровья, нарушения сна и аппетита;
• Отчуждение от работы и коллектива;
• Повышенная раздражительность, конфликтность;
• Чувство беспомощности и тревоги.

Способы борьбы с профессиональным выгоранием

• Установление границ. Чётко регламентируйте рабочее время, не работайте по вечерам и в отпуске. Убедитесь, что у вас достаточно времени для личной жизни и отдыха.
• Обращение внимания на свои эмоции. Изучайте свои эмоции, чтобы лучше понимать себя и знать, как себя поддержать.
• Общение с другими людьми. Найдите друзей, единомышленников, общение с ними поможет вам расслабиться и отвлечься.
• Развитие навыков управления стрессом. Важно научиться находить пути для уменьшения влияния стресса.
• Объективная оценка своих качеств и достижений. Ставьте перед собой реалистичные цели и отмечайте свои успехи.
• Методы релаксации. Активный образ жизни, занятия спортом, прогулки, походы на культурные мероприятия, отпуск, в целом, смена деятельности — всё это помогает отвлечься от работы и улучшить физическое и эмоциональное состояние.

Методы борьбы с выгоранием от наших сотрудников:

• отпуск и еще раз отпуск;
• перезагрузка и смена рода деятельности;
• чай с ромашкой;
• уход в творчество;
• ничегонеделание;
• еда и сон;
• поездка в другой город;
• поделиться проблемами с коллегами, т. к. они поймут и поддержат;
• поддержка родных.

Подведем итоги.

В эмоциональной вовлеченности в работу должны быть свои пределы. Важно вовремя отключаться от рабочих переживаний, чтобы не раствориться в них. Иначе незначительная усталость может стать хронической и повлечь за собой не только эмоциональные проблемы, но и проблемы со здоровьем. Помните: «жизнь больше и интереснее работы»!

Ещё не пользуетесь onlinePBX? Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!

Автор статьи: Венера Вакказова.

Хочется обсудить статью или предложить идею для следующей?  Контактная почта: 789@onlinepbx.ru 

В картинке использованы материалы с сайта https://ru.freepik.com/