Рассказываем о сим-картах, c которыми ваши менеджеры вне офиса смогут общаться с клиентами по корпоративному номеру.
Что такое FMC
Эта технология соединяет мобильный телефон с IP-телефонией. В телефон вставляется сим-карта, которая работает в GSM-диапазоне — везде, где ловит мобильная связь.
FMC превращает мобильный телефон в офисный. Вам не нужно подключаться к интернету, чтобы звонить с корпоративного номера, а качество связи хорошее везде, где ловит сеть мобильный телефон.
FMC-симкарты работают и со старыми телефонами. Поэтому в качестве рабочего телефона подойдет и смартфон, и старенькая «Нокия».
Когда нужна FMC-симкарта
Когда ваши менеджеры работают «в поле». Софтфоны — программы для звонков с телефона или компьютера — хорошо справляются в офисе, где есть стабильный интернет. Но если звонить с софтфона вне офиса, используя мобильный интернет, качество связи ухудшается — вас или собеседника плохо слышно, звонок может прерываться или тормозить.
Это проблема для сотрудников, которые проводят вне офиса большую часть времени и постоянно общаются с клиентами. Для ее решения и используется технология FMC.
Как начать пользоваться
Сейчас FMC-симкарты продают многие операторы связи. Но есть одна проблема — они не поддерживают их связку со сторонними сервисами. Так, если вы пользуетесь onlinePBX, то подключить FMC-симку «Билайна» не получится — это возможно только с их телефонией.
Мы работаем с двумя операторами, которые подключают свои FMC-симкарты к сторонним сервисам. Это «Альтегрофон» и «Новотелс».
Какого оператора выбрать
«Альтегрофон»
У них низкие цены, если вам нужно подключить несколько сотрудников. Тариф — от 550 ₽ в месяц за одну симкарту. Безлимитные звонки внутри корпоративной сети на офисные и мобильные телефоны, остальные звонки — по тарифам компании «НекстТелл».
«Новотелс»
Бесплатное подключение, тариф — 550 ₽ в месяц за одну симкарту и можно не приобретать пакет минут. Подробнее о тарифах: https://novotels.ru/tarify/
Как подключить
Чтобы приобрести сим-карту с технологией FMC, нужны те же документы, что и для SIP-номера. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям понадобятся:
- Реквизиты юридического лица или ИП.
- Полное название организации, телефон, юридический и фактический адрес.
- ОГРН, ОГРИП, ИНН.
- Скан паспорта.
- Скан СНИЛС, водительских прав или заграничного паспорта.
Для физических лиц:
- Данные паспорта, ФИО, дата рождения.
- Адрес регистрации.
- Скан паспорта.
- Скан СНИЛС, водительских прав или заграничного паспорта.
Когда вы заключили договор и получили карту с FMC, звоните нам в техподдержку — мы соединим карту с телефонией и назначим на нужного менеджера.
Минусы использования FMC
SIM-карту необходимо отключать в личном кабинете оператора. Для прекращения звонков недостаточно вытащить SIM-карту или выключить телефон. Отключить FMC можно только в личном кабинете оператора, иначе клиенты будут слышать сообщение о том, что абонент недоступен. В onlinePBX можно настроить, чтобы звонки на мобильный приходили только в рабочее время.
Нельзя пользоваться мобильной связью и IP-телефонией одновременно. Если вы используете телефон и для личных звонков, лучше заведите отдельный для FMC. Так все звонки гарантированно будут записываться и попадать в историю в телефонии и CRM. А если сочетать мобильную связь и IP-телефонию, часть звонков будет теряться.
Но для этой проблемы есть решение — телефон с двумя SIM-картами. Так вы сможете подключаться с FMC-связи на обычную.
Что важно запомнить
- Если многие ваши сотрудники работают вне офиса, а клиенты жалуются на плохое качество связи при разговоре с ними, им лучше перейти на FMC-симкарты.
- Технология FMC превращает мобильный телефон в офисный — звонки идут с корпоративного номера, учитываются в телефонии или CRM, откуда потом можно прослушать запись разговоров.
- Чтобы начать пользоваться FMC-симкартой, нужно приобрести ее у оператора и позвонить к нам в техподдержку, чтобы мы подключили ее к телефонии. Для покупки симкарты нужны такие же документы, как для подключения виртуального номера.
- Внимательно проверяйте тарифы — может оказаться, что оператор делает двойную тарификацию для FMC-симкарт.
Ещё не пользуетесь IP-телефонией?
Зарегистрируйтесь и получите бесплатную неделю тестового периода!