CRM-система — сервис, который позволяет вам упорядочить клиентскую базу. Вовремя перезвонить, напомнить об оплате, рассказать про заказ, помочь пройти обучение. И это только часть возможностей! Познакомимся с ними поближе в статье.
Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Продолжить чтение “Колл-центр: выбираем оборудование для работы”
Перед вами встала задача — создать колл-центр. Нашли работников, обговорили стандарты, но впереди ещё очень много мелких дел. Поможем определиться с выбором рабочего времени в этой статье! Продолжить чтение “Колл-центр: выбираем режим работы”
Как понять качество работы сотрудника, если его работа — это в основном звонки? Чтобы разобраться с эффективностью отдельного сотрудника Продолжить чтение Отчет по сотруднику
Пропущенный звонок — упущенная выгода. По статистике наших клиентов, до 80% клиентов не перезванивают Продолжить чтение Отчет по пропущенным
«Автоинформатор» — инструмент, благодаря которому система сама звонит абоненту и воспроизводит Продолжить чтение Инструмент, который сэкономит время и деньги на массовом обзвоне клиентов
Облачная телефония позволяет анализировать разговоры сотрудников с клиентами. Продолжить чтение Как отслеживать эффективность сотрудников на основе данных о звонках
Подключить номер 8800 необходимо для привлечения большего числа клиентов и повышения лояльности. Продолжить чтение Подключить номер 8800
Александра Терещенко из компании-интегратора «Получи результат» рассказывает о панелях мониторинга и их пользе для бизнеса Продолжить чтение Панели мониторинга отдела продаж для руководителей
