Колл-центр: как выбрать CRM-систему?
CRM-система — сервис, который позволяет вам упорядочить клиентскую базу. Вовремя перезвонить, напомнить об оплате, рассказать про заказ, помочь пройти обучение. И это только часть возможностей! Познакомимся с ними поближе в статье.
Конфиденциальность, идентификация и другие страшные слова
Почему нельзя просто позвонить и поменять все настройки на аккаунте, если номер не указан в личном кабинете? Зачем подключаться удалённо? Статья о том, как мы защищаем ваши данные от злоумышленников.
Продолжить чтение “Конфиденциальность, идентификация и другие страшные слова”
Оставайся в курсе: февральские обновления в onlinePBX
Возможно вы уже столкнулись с новым центром уведомлений в личном кабинете? В статье разберём все изменения!
Продолжить чтение “Оставайся в курсе: февральские обновления в onlinePBX”
Как использовать SIP-телефонию по максимуму?
На этой неделе продолжаем тему дополнительных возможностей — рассмотрим вход в личный кабинет IP-телефонии для сотрудника. Зачем сотруднику колл-центра заходить в личный кабинет и как это делать? Постараюсь ответить на эти вопросы ниже.
Продолжить чтение “Как использовать SIP-телефонию по максимуму?”
IP-телефония: узнаём новое
В этой статье учимся новому или хорошо забытому старому: шпионим за сотрудниками с помощью высоких технологий, общаемся всей компанией, перехватываем звонки или звоним коллегам с домашнего ноутбука без программы.
IP-телефония для чайников: с чего начать?
В статье разберём кому, а главное как IP-телефония может облегчить жизнь и работу. Продолжить чтение “IP-телефония для чайников: с чего начать?”
Как создать новогоднюю атмосферу на работе
В среднем человек проводит на работе до трети своей жизни — не зря многие говорят о том, что коллеги это вторая семья. Никто не будет спорить с тем, что Новый Год — семейный праздник, верно? Давайте поговорим о способах поднять новогоднее настроение в рамках работы!
Продолжить чтение “Как создать новогоднюю атмосферу на работе”
Подготовим телефонию к праздникам вместе
Новый год — прекрасная пора: ёлки, подарки, а у многих ещё и выходные! Ждёте с предвкушением? Давайте настроим личный кабинет к длительным выходным.
Продолжить чтение “Подготовим телефонию к праздникам вместе”
Колл-центр: выбираем оборудование для работы
Продолжаем серию статей про организацию колл-центра — сегодня рассмотрим с помощью чего сотрудники могут совершать или принимать звонки и как выбрать самый удобный вариант. Продолжить чтение “Колл-центр: выбираем оборудование для работы”