Сентябрь принёс нам не только осеннюю пору и учебный год для учащихся, но и обновления личного кабинета, давайте изучим новое вместе.
Раздел «Звонки»
Если у вас есть необходимость отслеживать звонки — вы уже заметили это обновление. Остальные могут прямо сейчас открыть личный кабинет или пролистать чуть ниже до скриншота, чтобы поразиться.
Появился наглядный график с диаграммой — теперь вы можете быстро и удобно посмотреть информацию по нужному периоду. При применении фильтров, переходе между вкладками раздела — все изменения отображаются.
Чтобы увидеть в графике свежие звонки — просто обновите страницу. По желанию график можно свернуть. Подробнее про особенности графиков в статье.
Фильтр переместили на отдельную панель справа для большего удобства. Теперь им чуть проще пользоваться и можно свернуть при необходимости.
В планах: отчёт по оценке качества
Скоро будет выпущен отдельный отчёт по модулю «Оценка качества» — он позволит наблюдать за общими показателями и успехами отдельных сотрудников в режиме графика.
Немного спойлеров в виде скриншота:
Что будет в отчёте:
- Средняя оценка от ваших клиентов и график её изменения за выбранный период;
- Отображение всего количества звонков с оценками за выбранный период;
- Список сотрудников и их показатели, средняя оценка сотрудника и количество звонков с оценками.
Кому пригодится этот отчёт? Всем, кто лучше воспринимает визуальную информацию. Тем, кто делает презентации и отчёты по показателям сотрудников — теперь можно будет просто сделать скриншот, а не создавать график вручную.
Когда отчёт по оценке качества будет доступен — вы сможете подробнее прочитать о нём в нашей базе знаний. Заинтересовало? Зарегистрируйтесь и отдел продаж расскажет вам об этих и других полезных фишках нашего сервиса!
Уже являетесь нашим клиентом? Для консультации вы можете написать нам в чат, который находится в панели управления или позвонить в техническую поддержку. Бесплатный звонок по номеру 000 с любого подключённого к нашей телефонии аппарата или приложения.
Встретимся в следующих статьях, с вами была Татьяна Якимлюк.
Хочется обсудить статью или предложить идею для следующей? Контактная почта: 665@onlinepbx.ru