Блог onlinePBX

Новости сервиса, инструкции, обзоры и исследования услуг SIP-телефонии для малого бизнеса

Исследование: как выбрать оператора SIP-телефонии?

Исследование: как выбрать оператора SIP-телефонии?

Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание — мобильный телефон неудобен. Решение — купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику.

Рейтинг

В бизнесе требования к качеству связи повышенные: не поговорил — потерял клиента и деньги. Признаки низкого качества — пропадание голоса, посторонние шумы и помехи, задержка речи и т.д. Но причины разные. Интернет-телефония — сложная услуга, в отличие от традиционного медного кабеля. Между вами и клиентами встаёт множество факторов: операторы связи, сеть из интернет-провайдеров по всей России, АТС, IP-телефоны и гарнитуры, даже офисный роутер. Из этих факторов складывается качество каждого разговора.

Но невозможно оценить миллионы звонков по отдельности. Поэтому для анализа мы возьмём другие признаки — популярность, стабильность, цена и оценка техподдержки. Первые три легко оценить цифрами, а техподдержка — эксперт в этом вопросе.

Наш рейтинг операторов связи рассчитывается следующим образом:

0,3 * популярность + 0,4 * стабильность + 0,1 * цена + 0,2 * техподдержка = рейтинг

  1. Популярность (30%). Низкое качество и высокие цены отталкивают клиентов. Поэтому работает принцип соотношения цена/качество.
  2. Стабильность (40%) — наиболее значимый показатель. Вы теряете деньги, если номер работает через раз, не работает или возникают сбои.
  3. Цена (10%) имеет наименьшее значение. Клиенты стоят дороже, чем минуты разговоров, а разнообразие тарифов решает вопрос о стоимости.
  4. Оценка техподдержки (20%) — комплексный показатель, который учитывает простоту настройки, работу техподдержки оператора (скорость и качество ответов при решении спорных ситуаций), отзывы клиентов, количество обращений и т.д.

Популярность

У нас зарегистрировано: 91 оператор и свыше 5 400 внешних линий (транков). Такое количество позволяет проводить достоверный анализ. Предлагаем ТОП-7 операторов, выбранных нашими клиентами, на них приходится 74 % внешних линий (почти 4000) .

Наиболее популярный — МультиФон (МегаФон), это неудивительно. Компании начинают продажи с мобильных телефонов, номера размещают на сайтах и визитках, вставляют в почту, а клиенты сохраняют в контакты. В случае с МегаФоном номер можно сохранить после покупки прямых городских, подключив к АТС. Немного уступает Манго Телеком и занимает второе место.

Далее друг за другом идут три оператора: Zadarma, МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком) и Телфин. Их общая доля в ТОП-7 — 36 %. Замыкают рейтинг SIP-операторов по популярности — UISCOM и Ростелеком. Последний значительно уступает всем остальным, его доля в этой семёрке — всего 3 %.

Популярность операторов в onlinePBX

Оператор Вес
1. МультиФон (МегаФон) 1
2. Манго Телеком 0,83
3. Zadarma 0,44
4. МТТ 0,43
5. Телфин 0,4
6. UISCOM 0,3
7. Ростелеком 0,11

Помимо этих семи, у нас зарегистрировано ещё 84 SIP-провайдера. Как правило, это региональные компании, работающие в одной или нескольких соседних областях и не имеющие охвата в остальной России. Например, Телематика популярней Ростелекома, но работает только в Екатеринбурге.

Стабильность

Мы оцениваем стабильность оператора по соотношению ошибок к успешным регистрациям внешних линий. Ошибки делятся на две категории: неправильные учётные данные (ошибки пользователей) и все остальные (со стороны оператора). Ошибки из первой категории не учитываются.

Справедливо и с большим отрывом Телфин занял первое место. У него мало ошибок и наибольшее число успешных регистраций. Ростелеком по стабильности выбыл из рейтинга — ошибки значительно превышают успешные регистрации. Манго Телеком вновь на втором месте, но в этот раз с трёхкратным отставанием от лидера — Телфина. Третье место разделили Zadarma и МультиФон. С большим отставанием завершают рейтинг UISCOM и МТТ.

Стабильность SIP-операторов по данным onlinePBX

Оператор Вес
1. Телфин 1
2. Манго Телеком 0,29
3. Zadarma 0,14
3. МультиФон (МегаФон) 0,14
4. UISCOM 0,03
5. МТТ 0,02
Ростелеком 0

Показатель стабильности имеет допущение — он не учитывает как долго номер был недоступен, чтобы понимать серьёзность сбоев.

Цена

Мы взяли три наиболее крупных города по количеству номеров — Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Учли цену подключения номера, стоимость минуты в пакете и без.

Первое место занял МТТ — у него нет платы за подключение и пакетов, при этом средняя стоимость минуты. Второе место занимает Ростелеком, однако на сайте нет информации о стоимости подключения номера. Третье место — Телфин за счёт выгодных пакетных/безлимитных предложений и приемлемой цены без пакета.

Очень близко друг от друга размещаются: МультиФон (3-е место), Манго Телеком и UISCOM на четвёртом, за ними Zadarma (5-е место). Но операторы выбрали разную ценовую политику. У МультиФона дешёвое подключение, но высокая стоимость минуты без пакета. У Zadarma максимальный тариф ориентирован на международные звонки — невыгодно в России. А вот цены Манго и UIS совпадают до копейки, правда в Манго за АТС придётся платить даже если не пользуетесь. А МТТ и UIS не продают номера в Екатеринбурге.

Приятно, что нет явных лузеров. Компании активно конкурируют по цене и предлагают адекватные тарифы. Это подтверждает наше решение — не придавать цене большого значения в рейтинге.

Рейтинг операторов по ценам (1.9.2015)

Оператор Вес
1. МТТ 1
2. Ростелеком 0,88
3. Телфин 0,61
4. МультиФон (МегаФон) 0,45
4. Манго Телеком 0,44
5. UISCOM 0,44
6. Zadarma 0,43

Сравнивать цены операторов — дело неблагодарное. Пять видов тарификации: поминутная, посекундная, абонентская плата (АП), пакеты и минимальный платёж. Три способа списания: единоразово, пропорционально дням или расходу. Несчитанное количество акций, скидок и доп. условий. Тарифы меняются и отследить их сложно.

Для цены мы сделали сразу несколько допущений:

  • Мы не учли АП, обязательные платежи и стоимость пакетов.
  • Рейтинг не учитывает количество линий на номер.
  • Мы взяли только минимальные цены из открытых источников, поэтому:
    • цены на стационарные в пределах города;
    • цена за номер в Москве с кодом 499;
    • нет цен за номера 8800.
  • Мы выбирали условия для физлиц там, где оператор предлагал разделение.

Для сравнения мы составили таблицу (оригинал). Цены актуальны на 9 января 2015 года.

Оценка техподдержки

Мнение техподдержки оказалось самым лояльным по отношению к операторам. Компании идут друг за другом без заметного разрыва, результаты ниже.

Отзывы

Телфин отправляет клиентам письмо с параметрами для настройки. Единственная сложность при подключении, когда необходимо перенастроить АТС  — получается простой в работе. Поэтому часто мы настраиваем утром или по вечерам.

Кирилл, руководитель поддержки onlinePBX
Кирилл, руководитель поддержки onlinePBX
про оператора Телфин

 

В МультиФоне всё просто и клиенты справляются сами. Иногда помогаем настроить переадресацию — здесь два пути и можно запутаться. Радует, что сервис быстро восстанавливает пароль — его часто забывают или теряют.

Марат, специалист поддержки onlinePBX
Марат, специалист поддержки onlinePBX
про МультиФон (МегаФон)

 

Манго Телеком работает стабильно, без падений. Качество связи — приемлемое, клиенты жалуются редко. Но у них АТС от которой нельзя отказаться и сложно настраивать. Естественно, когда клиент приходит к нам —мы делаем всё за него. 

Дмитрий, специалист поддержки onlinePBX
Дмитрий, специалист поддержки onlinePBX
о Манго Телеком

 

Рейтинг операторов от техподдержки onlinePBX

Оператор Вес
1. Телфин 1
2. МультиФон (МегаФон) 0,89
3. Манго Телеком 0,78
3. UISCOM 0,78
4. Zadarma 0,67
5. МТТ 0,56
6. Ростелеком 0,56

Итоги

Пора свести итоги и посчитать рейтинг для каждого оператора. Если вес рассчитывался по отношению к лидеру, то рейтинг к идеалу (100 %). Результаты исследования одной картинкой.

Первое место с большим отрывом (20 %) занял Телфин. Второе поделили МультиФон и Манго Телеком. А третье досталось сразу трём операторам – Zadarma, МТТ, UISCOM.

Рейтинг SIP-операторов по версии onlinePBX

Вне рейтинга

С декабря мы продаём из Панели управления номера нескольких операторов. Один из них — MCN * — в рейтинг не вошёл. Мы работаем с ним недавно и Ростелеком опередил его в популярности среди клиентов.

Мы следим за мнением клиентов и качеством работы и надеемся, что в следующем году MCN попадёт в рейтинг.

* MCN предоставляет простые тарифы, 8800 и номера в девяти городах-миллионниках России.

Пишите мнение об операторах связи в комментариях или задайте вопрос по электронной почте.

 

Никита Лялин, директор по маркетингу onlinePBXОб авторе

Никита Лялин
Директор по маркетингу onlinePBX


Метки: , ,

Было полезно? — Поделитесь с друзьями в соцсетях!

Поделиться
Плюсануть
  • Антон

    Очень сомнительно. Особенно то что Задарма как-то оказался на 3-м месте по стабильности. И явно проблема с настройками Ростелекома на вашем оборудовании — пользуемся РТ давно в разных регионах и он работает как часы, и тарифы на сайте у них есть. Имхо в исследовании «средняя температура по больнице».

    • Антон, любое исследование покажет «усреднённое» значение, потому что запросы и требования у всех клиентов разные, а приходится их уравнивать. Давайте по порядку.

      > тарифы на сайте у них есть
      — Я вполне допускаю, но если сайт настолько запутан, что их нельзя найти — это проблема оператора. Я сейчас ещё раз поискал и снова не нашёл. Дайте ссылку, пожалуйста, поправим исследование.

      > И явно проблема с настройками Ростелекома на вашем оборудовании
      — Мы не хотим сказать, что РТ плохой оператор. Если говорить о качестве связи или количестве обращений после настройки — то с ним никаких сложностей нет. Собственно, наша ТП дала оператору хорошую оценку.

      > Задарма как-то оказался на 3-м месте по стабильности
      — Не совсем понял, вы считаете это много или мало?

      • Антон

        1) Ну вот же захожу в телефонию и внизу тарифы:
        http://moscow.rt.ru/b2b/fix/modern_phone/new_telephonya

        2) Задарма очень дешевые, но работает не стабильно. Несколько раз пробовали и отказались. Проблемы две: а) Периодически пропадают входящие, идёт отбой. Тестировали роботом и больше 10% звонков они теряли. б) Проблема с исходящим АОН — периодически у клиентов определяется какой-то «левый» номер. в) Регистрация транков тоже «отваливается». Поддержка давала нам разные sip-сервера, и ни один из них стабильно не работал. Сервера находятся где-то в европе, tracert показывал длинный маршрут даже из Москвы. Вот собственно такие проблемы были, примерно пол года назад мы от них отказались.
        По UISCOM и РТ нареканий небыло. Кроме бюрократии РТ и тормознутой системы оплаты счетов по безналу (нужно чуть ли ни за неделю отправлять платеж и ждать пока зачислят).

        • 1) Спасибо, данные поправили, можете посмотреть обновлённый рейтинг.

          2) Да, серверы у них в разных странах Европы. Возможно ваш случай уникален (это не исключено), но клиентов Zadarma вполне устраивает, об этом говорит статистика.

    • Вячеслав Че

      Что касаемо РТ, тут ситуация не однозначная. Статистика по РТ это множество мелких купленных компаний по всей России с разным уровнем сервиса.
      У меня лично есть большой опыт работы с номерами УрФО, (***.ngn.usi.ru) с того времени когда они еще назывались «Уралсвязьинформ» тут действительно используется качественное оборудование Nortel. Единственной сложной проблемой для меня была и есть бюрократия в РТ, несмотря на то что я был знаком с сотрудниками ТП и компанией «Умная телефония» которая им это оборудование устанавливала.

  • Александр

    Вцелом ситуация описанная в статье описано справедливо. Мы для себя выбрали MTT и Мегафон, пока полёт нормальный.

    • Добрый день!
      Спасибо за комментарий, мы старались смотреть непредвзято.

  • Александр Князев

    Полезная статья, спасибо! У нас ЮИСКОМ, никаких вопросов и проблем нет. Сайт у них дубовенький, но мы там только оплату проводим. Еще не удобно, что шлют счета и детализации в ПДФ файлах в какой-то кривой кодировке, не прочтешь на смартфоне.

    • Спасибо и вам, мы старались! UISCOM — хороший выбор, по мнению техподдержки это крепкий середнячок.

  • Полезное исследование. Спасибо за материал

    • Спасибо, что прочитали! Мы уже придумали как улучшить и доработать его. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить обновлённую версию.

  • Pingback: 7 рекомендаций: Как сберечь нервы в телефонном разговоре | Блог onlinePBX()

  • Pingback: Мастер настройки виртуальной АТС для новых аккаунтов | Блог onlinePBX()

  • Pingback: Виртуальные номера: список рекомендуемых операторов | Блог onlinePBX()

  • Pingback: МультиФон — мобильные виртуальные номера()

  • Александр Трушин

    А вот кстати еще один малоизвестный провайдер IP-телефонии, но довольно низкими ценами — Смарт-Телеком http://smart-telecom.pro/tarifi.html

    Кто пользовался? Поделитесь опытом.

  • Алексей Волков

    Честный рейтинг, ничего не скажешь!

    • Nikita Lyalin

      Рейтинг честный, это правда. Но точности не хватает. Будем обновлять его — поработаем над бОльшим объёмом данных. Спасибо за комментарий.

  • Тимур Зайцев

    Спасибо, отличная статья, должен сказать, что мы пользовались Zadarma, но он и правда работал через раз, поэтому решили не платить качеством, перешли к digitoffice.ru и почувствовали огромную разницу — по цене не намного дороже, но услуги реально высокого качества, никаких сбоев, работает как часы.

    • Nikita Lyalin

      Тимур, спасибо за комментарий. Хорошо, что нашли замену. Этот оператор слишком маленький, к сожалению мы ничего не знаем о нём и нет статистики, чтобы дополнить вашу информацию.

      • Тимур Зайцев

        Действительно, может они не так давно на рынке, но по опыту могу сказать, что у них чуть ли не лучшие условия по цене/качеству.

        • Nikita Lyalin

          Тимур, да, цены небольшие. Но городов пока мало.

  • Александра

    У нас Манго, никаких нареканий к ним нет. Поэтому иронию по поводу «честного рейтинга» — не понимаю. Многое еще от оборудования зависит. мы закупили свежие Panasonic KX-TGP600, докупили трубки — красивые, функциональные, даже цветыне дисплеи есть:)) И радуемся жизни! Связь идеальная, общаешься — как будто рядом с тобой человек стоит. Никаких помех, никаких «выпадений из эфира». Наверное и правда от техники много зависит.. В соседнем офисе китайские какие-то телефоны, хоть и SIP — а они взвыли через неделю, качество связи ужасное.

  • Дмитрий

    Всех абонентов операторов SIP-телефонии — приветствую!

    Дмитрий — Руководитель отдела маркетинга, телеком-компания «ВТС» — vtscall.ru
    Разумеется,у меня тоже есть своё мнение об изложенном в статье, но это второстепенно.

    Хочу предложить вам оценить услуги, предлагаемые нами:
    • sip-телефония (домой, в офис, с мобильного устройства)
    • наидешевейший «межгород» (ПИН-код (pin-code) через быстрый набор)
    • виртуальный 495-номер
    • Виртуальная АТС (виртуальный офис) — все возможности стационарной АТС
    • линии и номера — без ограничения по количеству

    Без «глюков».
    Без «шумов» и эффекта «эхо».
    Без «новогоднего» увеличения цен.

    • Nikita Lyalin

      Добрый день, Дмитрий.

      «Без глюков, шумов и эхо, без увеличения цен» — это гигиенический минимум, а не конкурентное преимущество. Мы работали с arentel.ru — тоже хорошие ребята, нормальные цены и качество.

      Чем вы отличаетесь?

      • Дмитрий

        Никита, добрый день!

        К сожалению, не могу сказать ничего про указанного оператора, но бегло имел честь ознакомиться с тарифной сеткой по популярным направлениям.
        Убедился, что наши цены — буквально одни из самых приятных для конечного потребителя.

        • Nikita Lyalin

          Цены — тоже не конкурентное преимущество. Завтра кто-нибудь сделает такие же и почему в этом случае клиенты будут вас выбирать?

          • Дмитрий

            Не сделают.
            У нас есть определённые преференции в части закупки голосового трафика, иными словами, дисконт. Из-за пульсирующего ежедневного валютного курса, многие операторы «играют» с прайсами как жонглер с кеглями, тогда как мы за 2015 год изменили их всего единожды, уведомив, при этом, абонентов за 1 месяц.

            И ещё на руку играет пул партнёров, часть которых, приведена на сайте компании.
            Если ознакомитесь, думаю, будет интересно :)

            Большое спасибо Вам за проявленный интерес к публикации.

      • Lev Alaev

        Спасибо за тёплые слова :)
        У нас сейчас появилось много интересного.
        Кстати, и пусть про цены там особо не говорят, не знаю, кто еще, кроме нас, может давать полный безлимит (без пакетов) на москву за 0р/мин :))
        Кстати, мы теперь FMN занимаемся — что еще больше уменьшает затраты.

    • Work

      Вы все так и продолжаете впаривать свои мошеннические услуги? Вы работаете под именем межгород мск,Сигма телеком и т.п ,вы забыли под четвертым пунктом написать,что завышаете длительность звонков и выставляете двойной ндс! И как же вас еще прокуратора не прикрыла , люди запомните эти сайты!!! Это мошенники под руководством директора из Украины http://vtscall.ru/,www.vtstele.ru,mezhgorod-msk.ru, и т.п.

      • Дмитрий

        Не совсем понимаю, о чём идёт речь.
        Вероятно, Вы имели негативный опыт использования услуг доступа к м/г и м/н связи со сторонним оператором, вследствие чего сейчас происходит вполне объяснимое, но не совсем адекватное очернение репутации нашей компании.
        Особенно непонятна та часть сообщения, которая касается национальности. Это, вообще, к чему?

        Для полной ясности, давайте будем откровенны с остальными — если бы компании http://vtscall.ru можно было приписать перечисленные недостатки (речь о которых, явно плод не совсем здоровой фантазии), контролирующие органы пресекли бы наше существование, ровно как и любого другого нарушителя ГК и УК РФ.

        Пожалуйста, впредь воздержитесь от негативных необоснованных отзывов и не мешайте нашим абонентам делать правильный в пользу Компании «ВТС» выбор.

        С уважением.
        Спасибо за Ваш отзыв.

        • Work

          Я и не сомневаюсь ,что вы все это будете отрицать ,конечно абоненты прежде чем к вам подключиться должны знать все подводные камни , и так начнем номер 84954071515 ,который на вашем сайте принадлежит ООО Эльком, и все номера на ваших сайтах http://vtscall.ru ,www.vtstele.ru, mezhgorod-msk.ru, и т.п. принадлежат ООО Эльком ,это группа ваших компаний ,такие как и Альткар ООО и Ваша Телефонная Сеть , погуглите ,все эти фирмы связаны между собой, так же как и сайты http://vtscall.ru ,www.vtstele.ru, mezhgorod-msk.ru, и т.п., не нужно быть волшебником, что бы видеть очевидно, то что все это работает под одним лицом многие годы гражданином Украины,который наглым образом обсчитывает наших граждан,которые хотели сэкономить на связи и подключились к вашей мошеннической фирме !Что бы вам сдерживать такие цены,вам приходится обманывать своих текущих клиентов, выставляя двойной ндс или увеличивая стоимость звонков и их длительность ,а еще вы оч часто поднимаете тарифы ,не предупредив об этом абонента.Самое главное за многие годы работы вы не научились скрываться ,создавая новые фирмы и сайты,все равно видно , что это одна и та же контора шарашкина, почитайте отзывы на все вышеперечисленные фирмы от абонентом и сотрудников,которые там работали , и как же вас еще не прикрыли, если вы будете и дальше это отрицать, то мне придется выложить сюда заключенный с вами договор и детализацию с завышенной стоимостью и завышенными тарифами ! Так что люди будьте внимательны,при выборе операторов связи, для вас это может стать ловушкой! Причем я обращаю внимание,что не рекламирую каких либо других провайдеров!

  • Виктория

    Плюсуюсь к любителям Манго — сотрудничаем с ними уже несколько лет для звонком по России, хороший оператор. Аппараты обсуждали в комментариях — мы такие навороченные не потянули, нам провайдер рекомендовал Panasonic KX-TGP500 с дополнительными трубками при необходимости — его и используем. 4 канала связи, могут получается до 4х сотрудников одновременно с одной базы разговаривать. Связь очень хорошая, слышимость четкая, сами трубки качественные (хоть и без наворотов). Вот такоЕ мое мнение: мало выбрать оператора, аппарат для связи тоже качественный должен быть — он огромную роль играет.

  • VIZAVI

    А почему в этом обзоре нет такого известного интернет-провайдера, как «Дом.ru»? http://nn.b2b.domru.ru/services/telephony/vpbx
    Также прошу разъяснить, возможно ли пользоваться услугой SIP- телефонии при использовании только входящих бесплатных вызовов?

    • Nikita Lyalin

      Добрый день!

      Ответ на первый вопрос — в первой главе. В рейтинге только популярные у нас провайдеры. Дом.ру — это мелкий оператор, у нас подключено около 50 номеров (сейчас). Для сравнения Ростелеком попал на 10-е место с 200 номерами (год назад), если мне не изменяет память.

      Чтобы правильно ответить на второй вопрос — нужны детали. Сейчас могу сказать только, что это возможно.

  • Алексей Чибисков

    Мне как маркетологу из MCN Telecom, хотелось бы увидеть нас в рейтинге )
    Прошло больше года…

    • Nikita Lyalin

      Мне как автору рейтинга тоже хотелось бы увидеть вас там, но подобное исследование — слишком крупная работа, в прошлый раз около трёх недель потребовалось. Постараемся в этом году обновить рейтинг, но пока ничего не обещаю ) Вообще, у нас в планах сделать рейтинг автоматическим.
      У вас другой сильный актив — лояльность наших менеджеров, они часто рекомендуют вас клиентам как надёжного и качественного оператора. Это лучше любого рейтинга.

  • Григорий Ворон

    Плюсую zadarma, самая быстрая и адекватная техподдержка.

    • Nikita Lyalin

      Сейчас лучше стало, мы и сами плюсуем. Когда составлялся рейтинг было ужасно. Может даже скоро включим их в список рекомендованных, пока рискованно )

  • Виталий Дубровский

    Уж что-что, а поддержка у Телфина никакая, у zadarma лучшая, потому что отвечают быстро и 24 часа в сутки

    • Nikita Lyalin

      Какой-то у нас с вами разный опыт. ТП в Телфине хорошая, решают вопросы даже на стыке решений. А Задарма часто без разбора отправляет к другим. Например, к нам.

  • Oleg

    Интересно, у Телфина популярность на 5 месте, рейтинг по стабильности и техподдержке на 1, а цена на 3. Неужели там стоимость связи меньше 45 коп. по МО. Или это устаревшие данные, подключались совсем не давно, 45 коп. было самая низкая цена на звонки.

    • Nikita Lyalin

      Добрый день!
      Частично ответ по стоимости в методологии исследования, частично в дате исследования. В общем итоге у цены вес был небольшой.

  • Oleg

    Посмотрели данный рейтинг, купили пакет Телфин офис 5 линий, для сотрудников на удаленке, 500 руб абонентской платы плюс 350 руб за срм, не такие уж и большие деньги, были проблемы с интеграцией к нашей срм, но техподдеркжа порешала, все работает.

    • Nikita Lyalin

      Рад, что помогли с выбором. Спасибо за комментарий!

  • paul mitchell

    Проект задарма — вот мой честный отзыв. Совершенно отвратительный сервис. Какой там лидер рынка — дно откровенное. Заказали виртуальный номер 8-800, с одним элементарным сценарием — переадресацией всех звонков на единственный мобильный телефон. Уверен что такой сценарий у половины компаний вообще. В итоге пол-дня общения с их тех. поддержкой привели к тому что нихрена не работает, нужно обратиться в другую техподдержку (да там шизофренизя у них внутри компании) которая разберется. Она и разобралась — обвинила меня в том что у них все работает а проблемы у оператора (ага, конечно, Билайн с которого звонки проходят на любые 8-800 кроме этого). Дальнейшие вопросы решались в стиле «сам дурак». Не советую никому к ним обращаться, раз элементарные вещи не работает не знаю что там дальше, тьфу.

    Цены — непрозрачные (бесплатная АТС по факту стоит больше 1000р в мес.)
    Интерфейс — черт ногу сломит
    Поддержка — … читайте выше
    Качество связи — не знаю, даже не дошли до этого.. не там никакой связи, лохотрон один

    • Nikita Lyalin

      Спасибо за отзыв. Мы в принципе, того же мнения.