Блог onpbx | onlinePBX

виртуальная облачная атс, ip телефония, интеграция с amocrm, услуги sip телефонии

Выбор гарнитуры для IP-телефонии

Если в поиске Yandex или Google набрать «call center», то можно увидеть классический образ сотрудника колцентра с гарнитурой на голове. Именно использование гарнитуры будет оптимальным решением, когда необходимо одновременно разговаривать по телефону и работать на компьютере. В статье расскажем о том, как выбрать правильную… Читать далее →

Алло, вас не слышно! Причины плохой связи

Самые частые обращения в техническую поддержку связаны с качеством связи. В статье рассмотрим распространённые причины, почему это происходит.   Гарнитуры Производители для удешевления производства ставят дешевые звуковые карты в компьютеры и ноутбуки. Они предоставляют приемлемое качество звука для голосового общения. … Читать далее →

Телефония в Белоруссии и странах СНГ

OnlinePBX используют в Тайланде, Германии, США, Англии, но большинство клиентов у нас из России и стран СНГ. Если в России не возникает проблем с телефонией, то в некоторых странах работа с зарубежными сервисами заблокирована. Это значит, что там нет возможности… Читать далее →

FMC: Делаем офисный IP-телефон из мобильного

Существует 3 способа принимать звонки на мобильных телефонах с использованием IP-телефонии: переадресация, софтфон и FMC. У каждого из этих способов есть свои плюсы и минусы, но именно FMC позволит не зависеть от интернета и фиксировать все звонки в АТС и CRM.   Что такое… Читать далее →

Результат опроса: лояльность и готовность рекомендовать

Мы стремимся к отличному обслуживанию, а оно невозможно без обратной связи. Примерно раз в полгода мы спрашиваем мнение наших клиентов по поводу качества работы и обслуживания onlinePBX. Предыдущий опрос проводился в марте 2017 года. Тогда показатели были высокими: удовлетворенность клиентов… Читать далее →

Идеальный мессенджер для корпоративного общения

Вот уже несколько лет лидерами среди мессенджеров для корпоративного общения являются Telegram и Slack. Но так было не всегда. Мы хотим рассказать как раньше выглядело общение в компаниях, какой путь прошли мессенджеры до сегодняшнего дня, и как они будут выглядеть… Читать далее →

Поздравляем с Новым 2018 годом!

Новый год!

От имени всего нашего коллектива хочу поздравить читатей нашего блога c наступающим Новым годом. Желаем, чтобы в 2018 году у вас всегда было много хороших клиентов! Техническая поддержка onlinePBX в 2018 году начнёт работать 4 января. Если у вас появятся вопросы,… Читать далее →

Организация управления проектами: решаем 3 проблемы

Любая компания сталкивался с тем, что работу менеджеров надо организовывать. И чем лучше это будет сделано, тем эффективней в итоге работают сотрудники и вся компания. Мы хотим рассказать о 3 проблемах с которыми приходится сталкиваться при организации управлении проектами, и о том… Читать далее →

Контроль звонков менеджера с мобильного телефона

Часто возникает ситуация, когда менеджеры из-за частых выездов «в поле» или по иной причине вынуждены вести переговоры через мобильный телефон. Для руководителя такие ситуации вызывают как правило две проблемы: как оценить количество звонков за промежуток времени и как оценить качество… Читать далее →

Зачем мы создаём Workonflow

В прошлой статье мы рассказали как придумали название. Сейчас же хотим остановиться на том, как пришли к идее нового продукта и зачем вообще его создаём. Работая в области телефонии (onlinePBX), мы использовали много дополнительных сервисов для разных отделов и бизнес-процессов:… Читать далее →

Top